Pourquoi la vente en ligne va faire décoller votre business ?

Vous avez une boutique mais, depuis quelques temps, vos ventes en magasin n’augmentent plus ? Il est normal d’éprouver des difficultés à faire évoluer votre business. Cette évolution est soumise à plusieurs paramètres : l’emplacement géographique, la superficie du lieu de vente, le type de clientèle, le marché… Tous ces éléments influencent considérablement le chiffre d’affaires de votre magasin.

Heureusement, il existe plusieurs solutions pour remédier à cela ! Vous pouvez abattre les limites physiques de votre marché pour en conquérir de nouveaux, tout cela grâce au commerce en ligne. Dans cet article, découvrez comment le e-commerce peut propulser votre entreprise et faire augmenter votre chiffre d’affaires.

Etablir un plan pour propulser votre entreprise

Avant de vous lancer tête baissée sur le web, il est indispensable de faire un état des lieux de votre activité, de vos clients et de votre marché.

Il s’agit ici de construire un business plan pour :

• apprendre à connaître vos clients :
  • d’où viennent-ils ?
  • quelles sont leurs professions ?
  • quel est leur pouvoir d’achat ?
  • quelles sont leurs habitudes ?
  • pourquoi viennent-ils dans votre magasin ?
• apprendre à connaître votre marché (sans limites géographiques) :
  • qui sont vos concurrents ?
  • quelles sont les tendances actuelles ?
  • quel est le prix d’achat moyen de vos produits/services ?
  • existe-t’il des marchés de niche à exploiter ?

et définir les objectifs SMART (nous y reviendrons lors d’un prochain article) que vous souhaitez atteindre grâce à la création de votre site e-commerce.

Toutes ces actions vous permettront de mieux comprendre votre cible et de proposer un produit ou un service qui correspondra à ses attentes. Mais attention, il ne faut pas s’arrêter là !

Pour que vos actions soient efficaces, il vous faudra une clientèle plus conséquente. Il vous faudra augmenter la fréquentation en magasin, peut-être même vous repositionner pour atteindre un panier-moyen plus élevé (up selling) ! Difficile d’atteindre tous ces objectifs avec des barrières géographiques. Heureusement, le e-commerce permet de mettre cette stratégie en application.

Voyons tout de suite en 10 points pourquoi la vente en ligne peut faire décoller votre business.

1 – Vous vous ouvrez à un marché international

Grâce à la vente en ligne vous pourrez vendre votre produit à travers le monde (à condition d’avoir une bonne logistique). Vous ne serez plus limité à votre quartier, à votre ville ou à votre département. Toutes les personnes qui sont susceptibles d’être intéressées par votre produit seront désormais de potentiels clients et la prospection deviendra beaucoup plus simple et efficace pour vous.

2 – Vous développez une nouvelle plateforme de communication

Pour faire décoller vos ventes, une bonne stratégie de communication est indispensable. Votre site e-commerce constitue un nouveau support qui peut faire partie à part entière de votre stratégie digitale ! Son objectif premier : générer des conversions immédiates.

Ceci demandera d’avoir effectué une étude de marché au préalable afin de mettre en place une stratégie de communication cohérente et efficace.

3 – Vous vous octroyez une visibilité accrue

Si votre site est optimisé et respecte les standards de Google, vous bénéficierez alors d’une bonne visibilité sur les pages de résultats des moteurs de recherche. En complément, vous pourrez mettre en place une stratégie social média (publicités sur les réseaux, partenariat avec des influenceurs ou avec d’autres marques, etc.) pour vous offrir toujours plus de visibilité.

4 – Vous dressez un portrait robot de votre clientèle

Grâce à votre site marchand et à des outils de tracking, vous pourrez observer le comportement de navigation et d’achat de vos clients. Ensuite, vous aurez la possibilité d’analyser ces comportements et d’optimiser votre site afin de générer davantage de ventes.

5 – Vos coûts de fonctionnement sont réduits

Avec un magasin physique vous avez des charges plus élevées, des charges fixes et variables à payer, un loyer, des frais de personnel… Un site e-commerce est beaucoup moins gourmand et vous permet d’atteindre un retour sur investissement (ROI) imbattable. Les coûts de transactions seront moins élevés et vous permettront d’afficher des tarifs plus compétitifs.

6 – Vous faites des ventes 24/7

Votre boutique en ligne ne ferme jamais, vous pouvez potentiellement réaliser des ventes à chaque minute de la journée et de la nuit. C’est un énorme avantage et un business model que l’on appelle “asynchrone” : vous réalisez un chiffre d’affaires même pendant que vous dormez.

7 – Vous traitez un grand nombre de commandes en simultané

Vous pouvez traiter plusieurs commandes en même temps. Tandis que dans votre boutique physique une longue file d’attente peut décourager le client, c’est tout le contraire pour la vente en ligne. Lorsque le client passe à l’acte d’achat, il n’a pas à attendre et peut passer directement à l’encaissement. Cela vous permet d’accepter des volumes de commandes élevés.

8 – Vous optimisez les avis clients

L’avis client, c’est le graal de votre succès. En connaissant l’expérience de vos clients avec vos produits et votre site, vous saurez comment vous améliorer et comprendrez pourquoi votre produit est apprécié.
Les internautes consultent très régulièrement les avis consommateurs avant d’acheter un produit en ligne. Afficher les avis positifs sur votre site vous permettra de les rassurer !

9 – Vous proposez une gamme de produits toujours plus large

Dans votre lieu de vente physique, vous êtes limités par la surface. Sur un site marchand, vous pouvez décider de mettre en vente tous les produits qui correspondent à votre entreprise, vos valeurs, et aux attentes de vos clients.

10 – Vous restez compétitif

L’achat en ligne est un geste qui est devenu naturel. Le consommateur s’est peu à peu habitué à avoir un accès immédiat à tout ce qu’il souhaite : une information, un divertissement, un produit… Pour rester compétitif sur votre marché, il est devenu vital de suivre cette tendance du “tout accessible”. Avoir un site marchand, c’est aussi vous offrir la possibilité de personnaliser le contenu de votre site en fonction des visiteurs et de favoriser les achats d’impulsion.

Aujourd’hui, le consommateur est averti :

• il a conscience qu’il a accès à une grande diversité de produits en quelques clics seulement
• il a une idée très précise de ce dont il a besoin
• il sait quels sont les produits existant sur le marché qui sont en mesure de répondre à ses besoins

Cela signifie qu’il n’ira pas nécessairement faire son achat dans une boutique à proximité de son lieu de vie. En effet, les tarifs pratiqués y sont souvent plus élevés que ceux qu’il peut trouver sur le web. Le consommateur actuel va plutôt choisir la facilité du site e-commerce qui permet, en quelques clics, sans bouger de chez lui, d’acheter ce dont il a besoin.

La vente en ligne surfe sur ces nouvelles habitudes de consommations et répond à de nouveaux comportements. Loin de ne satisfaire que le consommateur, la vente en ligne confère au commerçant une liberté et des opportunités de développement auxquelles il n’avait pas accès auparavant !